. En ce qui concerne les chambres d'hôte, le linge de lit et de toilette sont fournis .Le petit déjeuner est compris dans le prix de la chambre
En ce qui concerne l'appartement ce service est en option ainsi que le linge de toilette et fera l'objet d'un supplément de facturation de 10€ par personne pour le linge de lit et de 10€ pour le kit linge de toilette , payable à l'arrivée

La politique de remboursement et d'annulation est précisée sur le site
Il n'y a a pas de tiers impliqués dans la gestion de notre maison d'hôtes .Nous serons toujours sur place pour vous accueillir

Réservation
En effectuant une réservation sur notre site web, vous devez accepter les conditions générales suivantes. Pour réserver un séjour, vous devez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos coordonnées personnelles, les dates auxquelles vous souhaitez séjourner, le nombre d'occupants etc. Votre réservation est confirmée uniquement lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation de notre part. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail]+336.50 42 72 51

Arrivée et départ
Vous devez respecter les heures d'arrivée et de départ fixées par l'établissement afin de permettre le nettoyage et la préparation des chambres pour les prochains clients.
Les chambres  sont disponibles à partir de 18.00 heures, sauf si un enregistrement anticipé est disponible.

L'appartement est disponible à compter de 14 heures .
Politique de départ : Les chambres doivent être libérées avant 10:30 heures, sauf si un départ tardif est disponible (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

L'appartement à 12 heures au plus tard .
Pour les clients des chambres d'hôte votre petit-déjeuner sera servi entre 8h et 9h30.

Cette prestation n'est pas fournie pour les hôtes de l'appartement .

Tarifs et paiements
Le paiement de votre séjour est effectué selon les conditions indiquées au moment de la réservation, telles que le montant total de la réservation, les éventuels frais de service et les conditions d'annulation applicables. Les conditions d'annulation et de modification de date varient en fonction du type de réservation et du tarif sélectionné.

Responsabilités des clients :

Les clients doivent respecter les règles et politiques de l'établissement pendant leur séjour. Les clients sont responsables de la propreté et de l'état de l'hébergement pendant leur séjour. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au client.
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L'établissement n'est pas responsable de toute perte, vol ou dommage.

Responsabilité de l'hébergement
Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout incident ou accident indépendant de notre volonté. En cas de problèmes ou de réclamations pendant votre séjour, nous vous demandons de nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation.

Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales avant de réserver un séjour. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements supplémentaires.

Heures de silence
À partir d'une certaine heure, après 22 heures, les clients sont priés de maintenir le silence pour ne pas déranger les autres clients qui souhaitent se reposer.

Interdiction de fêtes ou d'événements bruyants
Afin de garantir la tranquillité des clients et le respect des règles de coexistence, aucune fête ou événement bruyant ne peut être organisé sur les lieux.

Respect de la propriété et des autres clients
Les clients doivent respecter la propriété commune et privée, ainsi que les autres clients séjournant dans l'établissement.

Règles de sécurité
Les clients doivent respecter les règles de sécurité établies, telles que l'utilisation correcte des installations.

Politique de dépôt : ne concerne que l'appartement
Un dépôt peut être requis le jour de votre enregistrement pour nous protéger contre tout dommage ou perte pouvant survenir pendant votre séjour.
Montant du dépôt : Le montant du dépôt est de 30% du montant de votre réservation payable à votre arrivée
Dépôt remboursable : Le dépôt sera restitué après vérification que tout est en ordre, généralement au moment de votre départ

Traitement des remboursements
Les remboursements pour les annulations, le cas échéant, seront traités dans un délai de 15 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine.

Séjours partiels
Aucun remboursement ne sera accordé pour les départs anticipés ou les nuits non utilisées sauf indication contraire dans la réservation.

Circonstances imprévues
En cas de circonstances imprévues (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies), les conditions d'annulation peuvent être ajustées à notre discrétion

Communication
Les clients seront informés rapidement de tout changement des conditions d'annulation en raison d'événements de force majeure.

Politique relative aux animaux de compagnie
Nous acceptons un animal de compagnie pour les clients de l'appartement uniquement voyageant avec leurs compagnons à quatre pattes.
Les animaux ne doivent pas peser plus de 25 kilogrammes pour être accueillis à l'appartement de la CASA ARNERA, doivent être tenus en laisse sur notre propriété et les déjections canines doivent être enlevées .

Politique de non-fumeur   : 

CASA ARNERA est un établissement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs, y compris les chambres et les espaces communs.
Zones fumeurs désignées : Des zones fumeurs extérieures désignées sont disponibles pour les clients qui souhaitent fumer. Les clients qui enfreignent la politique en matière de tabagisme peuvent être soumis à des frais supplémentaires de nettoyage et de desodorisation.

En effectuant une réservation à la  CASA ARNERA, les clients reconnaissent et acceptent de se conformer aux termes et conditions décrits ci-dessus.